Assistance

Scelio accompagne les contrôleurs aériens de la DSNA à Paris-Charles-de-Gaulle autour de la vacation : consignes, situation du Pôle Temps Réel, semainier et fiches de notification d’événement.

Nous contacter

Pour une question, un problème de connexion ou une suggestion, écrivez à sna-rp-cdg-se-etu-enca@aviation-civile.gouv.fr. Précisez le modèle de votre appareil et, si possible, joignez une capture d’écran.

Qui peut utiliser Scelio

L’application est réservée aux agents de la DGAC habilités. La connexion se fait avec votre compte annuaire DGAC (prenom.nom) ; aucun compte ne se crée depuis l’application.

Se connecter

  1. Au premier lancement, la fenêtre « Portail d’accès DGAC » s’affiche : saisissez votre identifiant et votre mot de passe annuaire.
  2. Scelio vous connecte ensuite avec les mêmes identifiants. Si l’écran de connexion reste affiché, touchez « Se connecter avec mes identifiants DGAC ».

Vos identifiants sont conservés dans le trousseau de l’iPhone pour les fois suivantes.

Questions fréquentes

« Trop de requêtes. Réessayez dans quelques minutes. »

Par sécurité, le nombre de tentatives de connexion est limité à cinq par quart d’heure et par compte. Patientez quelques minutes, puis réessayez.

« Identifiant ou mot de passe incorrect »

Vérifiez que vous utilisez bien votre compte annuaire DGAC, au format prenom.nom. Si votre mot de passe vient de changer, saisissez le nouveau.

Je ne reçois pas les notifications

Activez les notifications souhaitées dans l’onglet Réglages de Scelio, puis vérifiez qu’elles sont autorisées dans Réglages > Notifications > Scelio sur l’iPhone.

La notification d’arrivée sur site ne fonctionne pas

Elle demande l’accès à la localisation « Toujours » : Réglages > Scelio > Position. La détection se fait sur l’iPhone, votre position n’est jamais transmise.